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2019年5月30日，公司黨總支書記、總經(jīng)理李錦林到營銷部現(xiàn)場檢查和督辦優(yōu)化供水營商環(huán)境工作。公司分管領(lǐng)導(dǎo)和營銷部、客服部、供水熱線負(fù)責(zé)人及中層骨干參加會議。

李經(jīng)理查看了營業(yè)廳報裝窗口服務(wù)情況，并聽取各部門優(yōu)化供水營商環(huán)境工作情況的匯報。就客戶反饋的訴求和工作中遇到的問題，他指出，增強(qiáng)客戶在用水報裝服務(wù)中的獲得感，是優(yōu)化營商環(huán)境工作最重要的目標(biāo)之一，大家在工作中一定要學(xué)會換位思考、提高站位，善于發(fā)現(xiàn)問題苗頭、分析問題本質(zhì)、解決問題根源，把客戶的需求有機(jī)融合到相關(guān)服務(wù)環(huán)節(jié)中去。

他強(qiáng)調(diào)，優(yōu)化供水營商環(huán)境是一項(xiàng)需長期堅(jiān)持、不斷優(yōu)化的工作，對我們來說這也是一個加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力進(jìn)步的長期過程，大家一是要加強(qiáng)政策法規(guī)知識的學(xué)習(xí)與積累，提高政策和認(rèn)識水平；二是要加強(qiáng)工作方法的總結(jié)與交流，提高自身的服務(wù)本領(lǐng)；三是要加強(qiáng)跟蹤督辦，及時解決好突出問題；四是要加強(qiáng)客戶回訪，堅(jiān)持問題導(dǎo)向；五是要以窗口為重點(diǎn)，既要鞏固受理環(huán)節(jié)的前臺管理，也要加強(qiáng)流程優(yōu)化的后臺建設(shè)，通過兩手一直抓完善“一站式”服務(wù)，努力提升用水報裝在優(yōu)化營商環(huán)境評價中的位次。